Welchen Unterschied macht 988 ein Jahr nach seiner Einführung?

Von Dennis Thompson HealthDay Reporter

(Gesundheitstag)

MONTAG, 17. Juli 2023 (HealthDay News) – Die landesweite 988 Suicide & Crisis Lifeline feiert ihr einjähriges Jubiläum und es scheint, dass sich die Öffentlichkeit in Zeiten der Dunkelheit zunehmend an die Zahl wendet.

Die neuesten Statistiken zeigen einen erheblichen Anstieg des Anrufvolumens mit fast 160.000 Krisenanrufen, Chats und SMS mehr im Mai 2023 im Vergleich zu Mai 2022 – zwei Monate vor der Aktivierung von 988 am 16. Juli.

Im Vergleich zum Vorjahr stiegen die im Mai beantworteten Anrufe um 45 %; Beantwortete Chats stiegen um 52 %; Laut 988 Leistungsstatistiken, die von der Federal Substance Abuse and Mental Health Services Administration überwacht werden, stieg die Zahl der beantworteten SMS um 938 %.

Insgesamt haben 988 Betreiber im vergangenen Jahr mehr als 2,3 Millionen Anrufe und fast 600.000 Textnachrichten beantwortet, sagte Chuck Ingoglia, Präsident und CEO des National Council for Mental Wellbeing, in einer Pressemitteilung des Rates.

„Es war von Anfang an eine großartige Idee und hat bereits viel von dem gehalten, was es verspricht“, sagte Dr. Petros Levounis, Präsident der American Psychiatric Association. „Immer mehr Menschen kennen die Notrufnummer 988, und das Tolle daran ist, dass man, wenn man die Notrufnummer 988 anruft, mit einem Menschen spricht, nicht mit einem Roboter, sondern mit einer geschulten Person, die weiß, wie man mit Krisen umgeht.“

Experten sagen jedoch, dass noch weitere Fortschritte gemacht werden müssen, damit 988 sein volles Potenzial entfalten kann.

Die meisten Amerikaner sind mit der Hotline nicht vertraut

Laut einer neuen Umfrage der National Alliance on Mental Illness sind etwa vier von fünf Amerikanern (82 %) mit 988 noch weitgehend unbekannt.

„Wenn wir gemeinsam Menschen in Krisen helfen und Leben retten wollen, kann 988 nicht das bestgehütete Geheimnis sein“, sagte Daniel Gillison Jr., Chief Executive Officer von NAMI, in einer Pressemitteilung der Organisation. „Zum Glück zeigen die Daten, dass immer mehr Menschen sich dieser wichtigen Ressource bewusst werden – aber bei weitem nicht genug.“

Die Beamten möchten außerdem sicherstellen, dass das 988-System auf künftige Anstiege der Anrufe vorbereitet ist, und zwar nicht nur durch ausreichend Personal, sondern auch durch ein solides System von psychiatrischen Kliniken, die bereit sind, Überweisungen entgegenzunehmen.

„Es ist wichtig, ein System zu haben, über das man überwiesen werden kann“, sagte Mary-Catherine Bohan, Vizepräsidentin für ambulante und ambulante Dienste an der Rutgers University Behavioral Health Care in New Jersey. „Die Wartezeiten bei traditionellen Programmen im ganzen Land sind sehr lang und es ist entmutigend, wenn jemand in einer Krise steckt und auch nur ein oder zwei Tage warten muss, um die Pflege zu bekommen, die er braucht.“

Die 988 Suicide & Crisis Lifeline ist ein Ergebnis der National Suicide Prevention Lifeline, die bis letzten Sommer eine 10-stellige Telefonnummer hatte.

Gleichzeitig weitete Lifeline sein Hilfsangebot aus, um nicht nur Menschen einzubeziehen, die suizidgefährdet sind, sondern auch solche, die sich in einer psychischen Krise befinden.

Die durch die COVID-19-Pandemie ausgelöste psychische Krise erforderte eine solche Reaktion, sagten Experten.

Nach Angaben der US-amerikanischen Zentren für die Kontrolle und Prävention von Krankheiten starben im Jahr 2021 mehr als 48.000 Menschen durch Selbstmord, 36 % mehr als im Vorjahr.

Darüber hinaus war Selbstmord die zweithäufigste Todesursache bei Menschen im Alter zwischen 10 und 34 Jahren und die fünfthäufigste bei den 35- bis 54-Jährigen.

Helfen, bevor Menschen an ihre Belastungsgrenze kommen

Die Ausweitung des Serviceumfangs zielte darauf ab, den Menschen Hilfe zu bieten, lange bevor sie diese Belastungsgrenze erreichen, sagte Mark Graham, Geschäftsführer des National Call Center für Behavioral Health Care der Rutgers University.

„Die Leute erkennen, dass es sich um mehr als nur eine Selbstmord-Krisenlinie handelt. Es handelt sich um eine Hotline für psychische Gesundheitskrisen oder eine Hotline für psychische Gesundheit. Wenn Sie nicht selbstmörderisch sind, können Sie immer noch diese Nummer anrufen und Hilfe holen“, sagte Graham. „Denn wenn man jemandem hilft, wenn er mit seiner psychischen Gesundheit zu kämpfen hat, dann kommt man ihm zuvor, bevor er möglicherweise an den Punkt einer Krise gerät.“

Leider ergab die NAMI-Umfrage, dass über 988 weit verbreitete Unwissenheit herrscht.

Mehr als jeder dritte im letzten Monat befragte Amerikaner (36 %) hatte noch nie von der 988 Lifeline gehört, und weitere 31 % hatten davon gehört, wussten aber nichts mehr darüber.

Die meisten hatten auch falsche Vorstellungen darüber, was sie erwartet, wenn sie 988 anrufen:

  • 53 % wussten nicht, dass die Leitung einen Anrufer mit den benötigten Diensten und Support verbindet.
  • 53 % wussten nicht, dass die Leitung eine Situation deeskalieren kann, in der eine Person suizidgefährdet ist.
  • 64 % wussten nicht, dass Menschen in einer Drogen- oder Alkoholkrise die Leitung nutzen können.
  • 21 % glauben fälschlicherweise, dass ein Notruf immer dazu führt, dass jemand ins Krankenhaus gebracht wird, und weitere 70 % wussten weder das eine noch das andere.
  • 20 % dachten fälschlicherweise, dass 988-Anrufer persönliche Daten preisgeben müssten, um Support zu erhalten, und 72 % wussten es weder so noch anders.
  • 14 % dachten fälschlicherweise, dass ein 988-Anruf immer dazu führt, dass jemand persönlich vor Ihrer Haustür auftaucht, und 74 % wussten es weder so noch anders.

Die Krisenrufnummer 988 ist tatsächlich anonym und die Hilfe erfolgt in den meisten Fällen über den Anruf selbst, sagen Experten.

Das Personal ist überlastet, da die Anrufe zunehmen

Die Nummer 988 leitet Anrufe an lokale und regionale Zentralen weiter, die mit geschultem Personal besetzt sind, und es gibt Bedenken, dass das Personal der Krisenleitung mit zunehmender Anzahl von Anrufen knapp wird.

„Wie Sie sich vorstellen können, ist es ein sehr stressiger Job, Krisenanrufe nacheinander zu beantworten“, sagte Graham. „Während einer Schicht wird das schwierig. Wenn wir mehr Personal haben, können Sie einige Mitarbeiter für Schulungen freistellen und die Fallbelastung für die Mitarbeiter reduzieren, was ihren Stress und ihre Herausforderungen verringert.“

Doch die Finanzierung von 988 bleibt unsicher.

Bisher verfügen nur sechs US-Bundesstaaten über umfassende Gesetze, um die Finanzierung von 988 sicherzustellen, stellte Ingoglia fest. Staaten können sich dafür entscheiden, 988-Dienste durch Gesetze zu finanzieren, die es Telefongesellschaften ermöglichen, Gebühren von Kunden zu erheben.

Darüber hinaus besteht keine Garantie dafür, dass die Bundesfinanzierung, die zur Schaffung der Linie 988 beigetragen hat, auch weiterhin erhalten bleibt.

„Wir brauchen eine dauerhafte Finanzierung für 988“, sagte Levounis. „Wir freuen uns, dass die Bundesregierung die Anfangsphase des Projekts finanziert hat, aber wir brauchen Personal, und wir brauchen, dass dies etwas ist, das auf Dauer Bestand hat.“

Experten für psychische Gesundheit sagen, dass auch die Mittel für Certified Community Behavioral Health Clinics (CCBHC) aufgestockt werden müssen, das System, an das Menschen überwiesen werden, wenn sie mehr Hilfe benötigen, als während ihres Notrufs bereitgestellt werden kann.

Das derzeitige System der CCBHCs wurde als Teil eines bundesweiten Pilotprojekts zur Verbesserung der psychiatrischen Dienste eingerichtet, die Kliniken seien jedoch noch nicht als dauerhaftes Programm übernommen worden, sagte Bohan.

„Es werden große Anstrengungen unternommen, um die CCBHCs im Bundesrecht zu verankern“, sagte sie.

Solche Nachsorgedienste seien für die Bedürftigsten von entscheidender Bedeutung, sagte Levounis.

„Es ist eine Sache, den Leuten zu sagen, dass ich für Sie da sein werde und dass wir Dienstleistungen anbieten werden, die auf Ihre Bedürfnisse eingehen, und eine andere Sache ist es, ehrlich zu sein und wirklich die Dienstleistungen anzubieten, die die Menschen brauchen Seite“, sagte Levounis. „Es geht also um die Infrastruktur, es geht um den Aufbau von Arbeitskräften, und wir sind es unseren bedürftigen Menschen schuldig, diese Dienste bereitzustellen.“

Obwohl diese Hindernisse entmutigend sind, ist Graham angesichts der psychischen Gesundheitsbedürfnisse in den Vereinigten Staaten optimistisch, dass sie überwunden werden.

„Denken Sie daran, als 911 vor vielen Jahren auf den Markt kam, war es ein langsamer Anfang, aber sobald es losging, sind sie so beschäftigt, wie es jetzt sein kann, weil jeder davon weiß“, sagte er. „Das Gleiche wird mit 988 passieren, also müssen wir uns an die Personalausstattung halten, damit wir das vorhandene Personal nicht überfordern. Wir wollen sie behalten, behalten und frühzeitig ausbauen, bevor das Volumen weiter steigt, was auch der Fall sein wird.“

QUELLEN: Petros Levounis, MD, MA, Präsident der American Psychiatric Association und Professor und Vorsitzender, Psychiatrie, Rutgers New Jersey Medical School, Newark, NJ; Mary-Catherine Bohan, MSW, Vizepräsidentin, ambulante und ambulante Dienste, Rutgers University Behavioral Health Care, Piscataway, NJ; Mark Graham, MBA, Geschäftsführer, Rutgers University Behavioral Health Care National Call Center, Piscataway, NJ; National Council for Mental Wellbeing, Pressemitteilung, 11. Juli 2023

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